Kontak Kami
Kontak ALEXSI
Gunakan halaman Kontak Kami sebagai rujukan saat Anda membutuhkan penjelasan dari tim ALEXSI. Sampaikan inti masalah secara langsung agar tim dapat menentukan langkah berikutnya.
Utamakan jalur komunikasi yang dapat dilacak melalui halaman resmi. Dengan demikian, pertanyaan dapat diproses tanpa keraguan mengenai sumber pesan.
Kontak Resmi
Email: support@alexsi.net
Live Chat: Tersedia di situs resmi ALEXSI
Gunakan email ketika Anda perlu menyimpan uraian lengkap dalam satu pesan. Hapus informasi sensitif dari gambar sebelum dilampirkan.
24 Jam Operasional
Kontak resmi ALEXSI tetap dapat digunakan pada pagi, siang, malam, maupun hari libur. Ketersediaan layanan tidak berarti semua kendala dapat selesai pada waktu yang sama.
Pilih waktu dan jalur komunikasi yang memungkinkan Anda menjelaskan kendala dengan tenang. Semakin jelas konteksnya, semakin mudah tim memilih langkah penanganan yang sesuai.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Perkiraan respons pertama melalui Live Chat adalah ±5 menit. Estimasi ini bukan jaminan bahwa seluruh pemeriksaan selesai dalam lima menit.
Jelaskan langkah yang telah Anda coba sebelum menghubungi tim. Jangan menambahkan data pribadi yang tidak berhubungan dengan kendala.
Dukungan Pelanggan
Pusat dukungan menerima pertanyaan umum, kendala akses, serta permintaan penjelasan mengenai halaman situs. Pengguna dianjurkan menyimpan hasil percakapan sampai masalah benar-benar selesai.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- pesan kesalahan yang terlihat pada layar
- langkah pemeriksaan yang sudah Anda lakukan
- tanggal dan perkiraan waktu terjadinya kendala
- jenis perangkat serta nama browser yang digunakan
Siap menyampaikan laporan dengan lengkap? Kirimkan pesan melalui kontak resmi ALEXSI dan tunggu respons pada jalur yang sama.